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Question en attente de réponse

Téléphone non utilisable pour raison inconnue

Anna P.
Anna P.

Anna P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, cela fait plusieurs jours que mon téléphone bien qu'enregistre sur le réseau (en automatique) est comme bloque. On me dit "non enregistré sur le réseau " ma carte sim n'est pas verrouillée, mon compte non plus à priori... Pouvez vous m'aider svp? Merci!!!

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anna,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anna,

Je constate que votre demande est prise en charge par nos équipes techniques. Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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