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Problème Appareils Photo Galaxy grand Prime

Marie-Michelle J.
Marie-Michelle J.

Marie-Michelle J.

Niveau
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12 / 100
points

Bonjour,
Samsung Galaxy Grand Prime.
Mon portable a 5 jours et je ne peux plus utiliser mon appareil photo ni sur l'appareil d'origine du téléphone ni sur les autres applications tel que
"snapchat" qui inscrit "Snapchat n'a pas pu accéder à l'appareil photo"
"messenger" qui inscrit "La caméra ne fonctionne pas actuellement"
j'ai redémarré mon téléphone, enlevé carte sim, baterie
j'ai fermé l'application puis vidé le cache et enfin réinitialisé le téléphone sans aucun résultat. Je ne sais plus quoi faire, j'ai toujours eu des samsung et c'est le premier qui me fait ce genre de problème.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
IMEI: xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Michelle,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.

En effet, le n° présent ne me donne accès à aucune ligne.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marie-Michelle,

Je constate que votre profil n'a pas été complété.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à y renseigner le n° de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marie-Michelle,

Votre profil n'ayant pas été complété, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire et de renseigner votre profil avec le n° de la ligne concernée.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Marie-Michelle J.
Marie-Michelle J.

Marie-Michelle J.

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Bonjour pouvez-vous me contacter par mail afin que vous puissiez m'aider svp

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie-Michelle,

Afin de traiter votre demande, un mail vient de vous être envoyé à votre adresse personnelle.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Marie-Michelle,

Suite à votre retour, le dysfonctionnement n'est plus présent.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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