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Question en attente de réponse

Est-il possible da'voir un forfait bloqué lorsque la consommation a atteint le montant du forfait ?

MARIE-PIERRE D.
MARIE-PIERRE D.

MARIE-PIERRE D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'ai un abonnement utilisé par ma fille. Celle-ci dépasse régulièrement le forfait et je voudrais donc qu'il soit bloqué lorsque le montant du forfait est atteint. Que dois-je faire ?

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Il est tout à fait possible de migrer vers un forfait bloqué. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre espace client et vous y connecter. Je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir la démarche :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Ce changement d'offre étant réengagent 24 mois, je vous conseille d'en profiter pour également renouveller votre mobile. Le renouvellement de mobile vous sera proposé durant le parcours de migration de l'offre.

C'est la seule possibilité de pouvoir obtenir une offre bloquée car nous n'avons pas la possibilité d'ajouter une option de blocage sur votre offre actuelle "Forfait Prompto Europe sans engagement - 39,99 EUR" .

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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