Assistance Mobile

Question en attente de réponse

On m'a contacté pour un nouveau téléphone pour 1 € or on m'a facturé 11€ ?

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

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Bonjour, une de vos conseillère m'a contacté pour me proposer un nouveau téléphone pour 1 € si je repartais pour 2 ans avec CIC mobile. j'ai accepté or je viens de recevoir ma facture et je constate que ce n'est pas 1 € supplémentaire qui m'a été facturé mais 11 €. Merci de bien vouloir régulariser la situation Cordialement Brigitte

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

Le mobile vous a effectivement été facturé 11 € et non 1 €. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Brigitte,

A titre exceptionnel, un geste commercial a été mis en place sur votre prochaine facture sous forme d'avoir.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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