Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

On m'a contacté pour un nouveau téléphone pour 1 € or on m'a facturé 11€ ?

BRIGITTE C.
BRIGITTE C.

BRIGITTE C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, une de vos conseillère m'a contacté pour me proposer un nouveau téléphone pour 1 € si je repartais pour 2 ans avec CIC mobile. j'ai accepté or je viens de recevoir ma facture et je constate que ce n'est pas 1 € supplémentaire qui m'a été facturé mais 11 €. Merci de bien vouloir régulariser la situation Cordialement Brigitte

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Le mobile vous a effectivement été facturé 11 € et non 1 €. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais du mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

A titre exceptionnel, un geste commercial a été mis en place sur votre prochaine facture sous forme d'avoir.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?