Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Connexion à Internet?

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour, depuis que je suis rentrée de l'étranger, mon téléphone indique se connecter à la 3G à côté de l'indicateur réseau mais pour autant je ne peux plus me connecter à Internet. Pourquoi? Comment résoudre ce problème?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je remarque des connexions internet datant du 31/03/2016.

L'anomalie est-elle toujours d'actualité ?

Avez-vous pensé à redémarrer votre mobile ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JULIE D.
JULIE D.

JULIE D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Koumaren, j'ai effectivement rectifié les paramétrages Internet et MMS. Mais je ne reçois pas de notifications de mes applis (ex: Whatsapp, Facebook, ...). Je ne comprends pas.
Pouvez-vous m'aider ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Julie,

Je me permets de clore ce fil de conversation suite à notre entretien téléphonique ainsi que la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?