Question en attente de réponse
rétractation de ma commande 424513404933. dois je retourner la carte sim ?
Ma commande passée le 24/03/2016 a 19h30 "enregistrée". Mail reçu de votre part le mm jour a 21h annonçant l annulation de cette commande. le 29 nouveau mail annonçant la validation de ma commande et reçu ce jour la carte sim. A réception du 2eme mail (annulation cde) je me suis dirigé vers un autre opérateur donc je vous demande de prendre en compte mon droit de rétractation ce jour. Dois je vous retourner la carte sim.
Réponses
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Bonjour Serge,
Votre souscription est toujours en cours suite à l'envoi de la carte SIM.
Pour quel motif souhaitez-vous rétracter la commande ?
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bjr Lucretia, comme je vous dis dans mon premier commentaire, à réception de votre mail du 24/03/2016 a 21h00 m annonçant l'annulation de la commande je me suis diriger vers un autre opérateur. De ce fait je souhaite me rétracter chez NRJ MOBIL. Merci d'en prendre compte et me dire par retour si je dois vous retourner la carte sim. Cdlt
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Bonjour Serge,
Je viens de procéder à la rétractation de votre ligne.
Elle aura lieu dans un délai de 5 jours.
La ligne n'a pas été activé donc seul le prix de la commande sera remboursé à savoir 5€ de la carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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