Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Ma commande passée le 24/03/2016 a 19h30 "enregistrée". Mail reçu de votre part le mm jour a 21h annonçant l annulation de cette commande. le 29 nouveau mail annonçant la validation de ma commande et reçu ce jour la carte sim. A réception du 2eme mail (annulation cde) je me suis dirigé vers un autre opérateur donc je vous demande de prendre en compte mon droit de rétractation ce jour. Dois je vous retourner la carte sim.
Réponses
Bonjour Serge,
Votre souscription est toujours en cours suite à l'envoi de la carte SIM.
Pour quel motif souhaitez-vous rétracter la commande ?
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bjr Lucretia, comme je vous dis dans mon premier commentaire, à réception de votre mail du 24/03/2016 a 21h00 m annonçant l'annulation de la commande je me suis diriger vers un autre opérateur. De ce fait je souhaite me rétracter chez NRJ MOBIL. Merci d'en prendre compte et me dire par retour si je dois vous retourner la carte sim. Cdlt
Bonjour Serge,
Je viens de procéder à la rétractation de votre ligne.
Elle aura lieu dans un délai de 5 jours.
La ligne n'a pas été activé donc seul le prix de la commande sera remboursé à savoir 5€ de la carte SIM.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.