Question en attente de réponse
Bonjour, ma facture à été rejetée, pouvez vous attendre jusqu'au 4 je vous la reglerais par cb?
Vous voulez suspendre ma ligne dans quelque jours. Pouvez vous attendre le 4 s'il vous plait, j'aurais ma paye.
C'est le première fois que cela arrive.
Soyez indulgent s'il vous plait.
Merci
Réponse
Bonjour Cyril,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, je suis au regret de vous indiquer que les Conseillers n'ont aucun moyen technique d'agir sur la suspension d'une ligne lorsqu'elle est suspendue au motif "impayé". La solution que je puisse vous apporter à ce jour est de voir si une personne de votre entourage peut vous prêter sa carte bancaire. Ainsi, vous pourrez régler votre dernière facture depuis votre Espace Client, éviter la suspension totale de votre ligne et vous arranger avec la personne par la suite pour la rembourser une fois votre salaire perçu.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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