Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, ma facture à été rejetée, pouvez vous attendre jusqu'au 4 je vous la reglerais par cb?

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

Niveau
0
8 / 100
points

Vous voulez suspendre ma ligne dans quelque jours. Pouvez vous attendre le 4 s'il vous plait, j'aurais ma paye.
C'est le première fois que cela arrive.
Soyez indulgent s'il vous plait.
Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Toutefois, je suis au regret de vous indiquer que les Conseillers n'ont aucun moyen technique d'agir sur la suspension d'une ligne lorsqu'elle est suspendue au motif "impayé". La solution que je puisse vous apporter à ce jour est de voir si une personne de votre entourage peut vous prêter sa carte bancaire. Ainsi, vous pourrez régler votre dernière facture depuis votre Espace Client, éviter la suspension totale de votre ligne et vous arranger avec la personne par la suite pour la rembourser une fois votre salaire perçu.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?