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Question en attente de réponse

bonjour je voudrait changer ma date de prelevement , je n arrive pas a vous joindre comment faire?

NATHALIE T.
NATHALIE T.

NATHALIE T.

Niveau
0
4 / 100
points

je voudrait savoir comment faire pour changer ma date de prelevement je n arrive pas a vous joindre .sur internet c et impossible aussi merci de me donner une reponse

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Par défaut la date de prélèvement est positionnée à 12 jours de la date du renouvellement de forfait du client, sauf dans le cas de facture groupée.
Votre renouvellement de forfait étant le 12 de chaque mois, votre date prélèvement actuelle se positionne le 24 de chaque mois (12 + 12 = 24).
La modification de cette date n'est possible que depuis le Service Client, elle est facturée 5€ en une seule fois sur le prochain prélèvement.
Si vous souhaitez modifier votre date de prélèvement, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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