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comment faire sans telephone ?

AUDREY T.
AUDREY T.

AUDREY T.

Niveau
0
2 / 100
points

Pour renouveler un contrat prendre les sous vous êtes rapide couper la ligne de l ancienne puce aussi mais depuis lundi je suis sans téléphone!!! Bientôt 5 jours sans moyen de communication c est vraiment honteux de votre part pourquoi couper la ligne pour un renouvellement franchement !!! Je suis mécontent de vos service si demain ya rien dans boite aux lettres je resilie mon renouvellement et mon contrat chez vous !!!!!

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44481 / 75000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44481 / 75000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Merci pour ce retour.
Je viens de procéder au renvoi gratuit d'une nouvelle carte SIM au triple format. Cette dernière vous parviendra dans un délai maximum de 48hà 72h plus les délais postaux. A réception, il sera nécessaire d'activer cette carte soit par le biais de votre Espace Client qui permet de gérer la ligne 24/24h ou en nous contactant. Cette dernière sera ensuite fonctionnelle dans un délai maximum de 24h mais elle peut s'activer avant la fin de ce délai.

La carte SIM sera livré à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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