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Question en attente de réponse

Bjr, je vous écris suite à 1 sms que je reçois du 20100 me disant que mon abo a été renouvelé. je souhaite résilier ?

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

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Bonjour,

Je vous écris suite à un message que je reçois du 20100 me disant que mon abonnement est renouvelé.
je me retrouve avec des factures hors forfait suite à des Achats Multimédia que je ne fais pas ....
merci de m'indiquer la procédure pour résiliation de ce service. Cordialement.

Réponses

Bonjour Sylvie,

Après consultation de votre dossier, je constate effectivement du hors forfait sur votre ligne pour des achats multimédia.
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire pour cette désinscription, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé, je pourrais ainsi donner suite à votre demande.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobie

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Sylvie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi et un très bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobie

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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je reprends le traitement de ma collègue.
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de réponse au mail qui vous a été envoyé afin de prendre contact avec vous.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à consulter votre boite mail. Au cas où vous n'auriez pas reçu le message de ma collègue, je vous le renvoie. N'hésitez pas à vérifier vos messages "spams" ou "courriers indésirables".

Je vous souhaite une agréable soirée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
11540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, mais je constate que vous avez déjà contacté notre service technique qui a pu vous aider à résilier les abonnements indésirables.

N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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AMANDINE D.
AMANDINE D.

AMANDINE D.

Niveau
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25 / 100
points

Je suis dans ce cas aussi

Bonjour Amandine,

Votre demande concernant un désabonnement aux services multimédias est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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