Bonjour Pavrine,
Votre forfait se renouvelle tous les 18 du mois. La facture éditée le 21 mars 2016 concerne donc la période du 18 février au 17 mars 2016.
Votre relevé de consommation indique que des appels vers des numéros spéciaux ont été émis au mois de février 2016. Ceci explique le surplus appliqué sur cette facture.
Je vous ai envoyé une copie de cette facture détaillée sur votre adresse e-mail.
Etant désormais à l'étranger et n'utilisant plus la ligne, vous n'aurez donc plus de communications décomptées à partir de maintenant.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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