Question en attente de réponse
je ne peux plus recevoir ou emettre des appels ou sms ?
je ne peux plus recevoir ou emettre des appels ou sms car je n ai plus de réseau ou que je sois
je veux changer de forfait mais sur le site je ne trouve pas de forfait 3G ou 4G
merci de me contacter par mail ou sur le n°
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme avoir procédé à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.
Par ailleurs, j'ai également activé l'option 4G sur votre ligne. Elle sera techniquement prise en compte sous 24 heures maximum. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement puis à tester l'accès à la 4G dans une zone couverte par cette technologie s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi le forfait étranger ne fonctionne pas
Bonjour , J'ai souscrit en septembre 2023 l'option forfait international, qui n'a pas du tout fonctionné pendant mon séjour aux Etats unis , vous pouvez le constater sur la... -
Pourrais avoir mon numéro Rio par mail ou SMS ?
Bonjour je ne reçois pas le SMS de confirmation de mon numéro Rio et je ne comprends pas certaine lettre lors du message vocal. Est il possible de me l envoyer par mail ou SMS... -
5G inexistant sur mon tel depuis plusieurs jours
Bonjour Depuis 3 jours je n'ai que le réseau 4G sur mon mobile et un débit lent . Impossible de suivre une vidéo sans ralentissement. Alors que j'ai un forfait 5G et que je...
-
-
