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Question en attente de réponse

Pourquoi mon réseau ne fonctionne plus ?

ELODIE A.
ELODIE A.

ELODIE A.

Niveau
0
35 / 100
points

Je ne peux plus envoyer de message ni appeler. Message appel urgence uniquement alors que j'ai toutes les barres de réseau. J'ai redémarré le téléphone, vérifié le mode hors-ligne,changé la carte sim de téléphone et là aussi ça ne fonctionne pas.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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ELODIE A.
ELODIE A.

ELODIE A.

Niveau
0
35 / 100
points

Merci pour la mise à jour je reçois les messages mais je ne peux toujours pas accéder à Internet sans le wifi

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ELODIE A.
ELODIE A.

ELODIE A.

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour le problème a été réglé hier je n'ai plus de soucis avec le réseau merci beaucoup.

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Merci pour ce retour.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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