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Question en attente de réponse

je n'arrive pas avoir mon RIO en appelant le 3179

RÉMI J.
RÉMI J.

RÉMI J.

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merci de m'envoie le RIO car en appelant sa raccroche automatiquement et je ne reçois pas mon RIO

Réponse

Bonjour Rémi,

Actuellement, les SMS ont été suspendus sur votre ligne pour impayé.

Nous vous invitons à régler par carte bancaire l'impayé depuis votre espace client.
La ligne sera remise en service dans un délai de 2h après le règlement.

Actuellement une représentation ainsi qu'un prélèvement est en cours sur votre ligne. S'il n' y a pas de rejet, l'impayé sera réglé 3 fois. Donc il sera régularisé sous forme d'avoir sur vos prochaines factures.

Une fois le règlement effectué, nous invitons le titulaire de la ligne à revenir sur l'assistance mobile pour l'obtention du numéro RIO.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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