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Question en attente de réponse

Avez-vous bien pris en compte ma demande de résiliation ?

dorothee D.
dorothee D.

dorothee D.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai effectué par courrier recommandé une demande résiliation mais à ce jour je constate que je suis toujours prélevé. Pouvez-vous me confimer que ma demande de résiliation est bien prise en compte.

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Dorothée,

Rassurez-vous, votre ligne s'étant résiliée le 12/03 alors que le forfait s'était renouvelé le 10/03 un prélèvement était donc déjà en cours. En avril, vous aurez votre dernière facture indiquant une dernière opération bancaire qui sera un remboursement au prorata puisque seuls deux jours ont été consommés sur le mois en cours avant résiliation.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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