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Impossibilité de connexion internet en Italie?
Bonjour,
Lors de mon séjour en Italie le weekend dernier, ma connexion internet ne fonctionnait pas, pourtant j'ai pris l'option 100Mo internet à l'étranger pour 5€. Je ne suis pas trop d'accord de payer une option qui ne fonctionne pas...
Les appels Italie -> France fonctionnait.
Merci
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Bonjour Christophe,
Je constate en effet que vous n'avez pu utiliser votre option voyage 100 Mo.
Aussi, à titre exceptionnelle, je viens de procéder au remboursement de cette option, soit 5€ qui viendront en déduction de votre prochaine facture.
Toutefois, si vous deviez resouscrire une option du même type à l'avenir et si vous rencontrez une nouvelle fois la même anomalie, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau et de vérifier que l'itinérance des données est bien activée.
Si le dysfonctionnement devait persister malgré cette manipulation, il faudra recontacter notre Service Client, depuis un poste fixe, au 0033 969 360 200.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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