Question en attente de réponse
acces espace client !?
Bonjour,
Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à mon espace client en ligne a été bloqué.
On me demande alors de contacter le 0969360200. Lors de mon appel je tombe sur une boite vocale où aucune option ne m’ait proposer pour réactiver mon compte ou de changer de mot de passe.
Le seule solution offerte est de se rendre sur le site assistance-mobile.com. Site nécessitant d'être connecté sur mon espace client nrj mobile pour fonctionner.
Je tiens par ailleurs à vous informer que contrairement à ce qui est afficher sur votre site internet, aucun service client n'est à mon écoute du lundi au samedi de 8h à 22h.
Bien Cordialement
Fabien
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à compléter votre profil Assistance Mobile avec le n° de la ligne concernée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Chose faite.
En vous remerciant d'avance,
Fabien
- Anonyme
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Bonjour Fabien,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Aussi, je vous informe que vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique car ce service n'est pas inclus dans votre abonnement.
Je vous invite à consulter la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien ci-dessous : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai...
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
J'attend ainsi votre contact
Bien Cordialement
Fabien
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Bonjour Fabien,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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