Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi ma messagerie visuelle ne fonctionne plus ? »

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour. Je vous ai déjà posé cette question mais vous n'avez pas répondu correctement à ma demande. Il est désagréable de ne pas pouvoir vous joindre.
Ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne plus.
Je ne reçois pas de sms pour m'informer des messages vocaux.
Je suis sous couverture 4G, il n'y a pas de problème de réseau.
J'ai désactivé l'option, puis réactivé avec un redémarrage du téléphone. (iOS 9.3)
Merci de résoudre mon problème.

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9050 / 12000
points
Equipe

Bonjour Julien,

Je suis content d'apprendre que vous ayez pu résoudre le dysfonctionnement sur votre mobile.

Toute l'équipe de l'Assistance Mobile reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?