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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a envoyer de SMS depuis le 20 /03/2016 ?

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

Niveau
0
42 / 100
points

Je n'arrive plus a envoyer de SMS depuis le 20/03/2016 ? Comme la dernier fois ?
Avec ma nouvelle carte SIM !!!!
C'est le même problème qu'il y a un mois ?

Réponses

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
4
9530 / 12000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Je constate sur votre dossier que vous utilisez un Doogee X5 PRO. Le blocage des SMS peut venir du centre de messagerie non pris en compte par défaut sur votre mobile.

Je vous invite à procéder à la manipulation suivante :
1. Saisissez le numéro suivant sur votre clavier téléphonique : *#*#4636#*#*
2. Sur le menu affiché, sélectionnez Informations sur le téléphone
3. Appuyez sur SMSC et saisissez le numéro suivant +33771090909
4. Appuyez sur le bouton Mettre à jour puis redémarrer votre mobile.

Je vous invite à m'indiquer ensuite si votre anomalie est résolue suite à cette opération.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonjour Michaël.
Votre procédure m'a permis de retrouver l'envoie de mes SMS !
Je vous remercie.
Cordialement Mr Claude Lemaire

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claude,

Je reprends le dossier de mon collègue Michaël. J 'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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