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Question en attente de réponse

Option facturée deux fois?

RAYNAL R.
RAYNAL R.

RAYNAL R.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, sur ma dernière facture je suis facture deux fois pour la même option? Est ce normal. Merci d’avance. Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Raynal,

La facturation concerne l'option voyage. Votre forfait va du 19 au 19 de chaque mois. Lors de la souscription de ces options, il n'y a pas de prorata.

L'option a été activée le 18 Mars, il y a eu une facturation de 10 € pour le mois du 19/02 au 19/03 et une facturation du 19/03 au 19/04. Elle sera résiliée le 19/04.

En effet, pour ce type d'option tout mois commencé est dû et ce sont des options à tacite reconduction.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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