Question en attente de réponse
Option facturée deux fois?
Bonjour, sur ma dernière facture je suis facture deux fois pour la même option? Est ce normal. Merci d’avance. Cordialement
Réponse
Bonjour Raynal,
La facturation concerne l'option voyage. Votre forfait va du 19 au 19 de chaque mois. Lors de la souscription de ces options, il n'y a pas de prorata.
L'option a été activée le 18 Mars, il y a eu une facturation de 10 € pour le mois du 19/02 au 19/03 et une facturation du 19/03 au 19/04. Elle sera résiliée le 19/04.
En effet, pour ce type d'option tout mois commencé est dû et ce sont des options à tacite reconduction.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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