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Question en attente de réponse

Bonjour, ayant commandé un mobile ajd, l'adresse sur la facture est encore l'ancienne. Comment la changer ?

JUSTINE H.
JUSTINE H.

JUSTINE H.

Niveau
0
19 / 100
points

J'ai commandé aujourd'hui le samsung galaxy s5 avec mes points et en me réengageant 2 ans. En téléchargeant la facture, je constate qu'elle est encore à mon ancienne adresse alors que la nouvelle est à jour sur mon espace client. Comment la changer ? Comment savoir si l'adresse de livraison est la bonne ? Merci.

Réponses

Bonjour Justine,

Aucune modification d'adresse n'est visible sur votre dossier. Afin de faire le point sur votre commande, je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Justine,

Je vous ai envoyé par mail les instructions pour modifier l'adresse et finaliser votre commande.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Justine,

Votre commande a été remise en place avec les informations que vous m'avez transmises.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Justine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 06/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes :

  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Bonne journée

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Justine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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