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Question en attente de réponse

Pourquoi y a t il un dépassement sur forfait sur le n° 0686xxxxxxx ?

MICHEL F.
MICHEL F.

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Ce n° est habituellement inclus dans mon forfait et sur les autres appels vers mobiles même question

Réponse

Bonjour Michel,

Vous êtes actuellement au-delà des 4h incluses dans votre forfait Prompto. C'est pourquoi vous avez un dépassement relevé. Le numéro que vous indiquez n'est donc pas directement en cause. Tout appel supplémentaire sera facturé en plus jusqu'au renouvellement de votre forfait prévu le 9 avril 2016. Vous récupérerez alors vos 4 heures mensuelles.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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