Question en attente de réponse
demande portabilité
Bonjour
Est ce que la demande de portabilité de mon numéro nrj mobile vers Bouygues à bien été pris en compte ?
Merci.
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Bonjour Jean-Thierry,
A ce jour aucune demande de portabilité n'est renseigné dans mon outil informatique, cela est normal si vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM par exemple ou si vous venez de souscrire. Pouvez-vous me communiquer quelle date de portabilité vous avez choisi et si vous avez reçu la carte SIM et surtout m'indiquer quand vous avez souscrit auprès de votre nouvel opérateur ?
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Après avoir contacté Bouygues il s'avère que ça vient d'un problème technique. J'ai reçu la carte sim mardi 29/03 mais pas de date de portabilité.
Cdlt
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Bonjour Jean Thierry,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre nouvel opérateur a redemandé la portabilité de votre numéro. Celle-ci s'effectuera le 07/04/2016 vos services s'arrêteront à compter de 11h chez nous pour démarrer chez Bouygues Télécom à compter de 15h maximum. Ce laps de temps de 4h est nécessaire entre deux opérateurs pour que la portabilité s'effectue parfaitement. Cependant, il se peut que vos services fonctionnent tout de même encore durant ce créneau sur l'un ou l'autre des cartes SIM.
Cordialement,
Ludovic, Conseiller Assistance Mobile
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