Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Activation ma ligne?

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, ma ligne est logiquement active depuis ce jour, j ai reçu le SMS hier, mon ancienne est ligne est inactive depuis 8h ce matin, j ai inséré la nouvelle SIM et suivi scrupuleusement les instructions.
Or, la connexion au réseau EI TÉLÉCOM 3G via nrj mobile ne fonctionne pas.
Pouvez vous m indiquer pourquoi? Ainsi que le délai d attente de résolution de ce problème.
Merci par avance de votre réponse.

Réponse

Michaël Njaka R.
Michaël Njaka R.

Michaël Njaka R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Votre ligne est actuellement en cours d'activation. Les services seront progressivement disponibles dans la journée. Je vous encourage donc à redémarrer régulièrement votre mobile.

Dans la liste des réseaux proposés par la recherche manuelle, je vous invite à sélectionner EI Telecom 3G précédé d'un tiret de part et d'autre ("- EI Telecom - 3G")

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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