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Question en attente de réponse

Activation ma ligne?

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Bonjour, ma ligne est logiquement active depuis ce jour, j ai reçu le SMS hier, mon ancienne est ligne est inactive depuis 8h ce matin, j ai inséré la nouvelle SIM et suivi scrupuleusement les instructions.
Or, la connexion au réseau EI TÉLÉCOM 3G via nrj mobile ne fonctionne pas.
Pouvez vous m indiquer pourquoi? Ainsi que le délai d attente de résolution de ce problème.
Merci par avance de votre réponse.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Votre ligne est actuellement en cours d'activation. Les services seront progressivement disponibles dans la journée. Je vous encourage donc à redémarrer régulièrement votre mobile.

Dans la liste des réseaux proposés par la recherche manuelle, je vous invite à sélectionner EI Telecom 3G précédé d'un tiret de part et d'autre ("- EI Telecom - 3G")

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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