envoi courrier complet et bien affranchi le 8/12/2015 pour remboursement de 30e.à ce jour,avril 2016,aucune suite,plusieurs appels en vain au 0970805555 (répondeur et musique nulle);juste une seule fois une personne m'a répondu que mon courrier est soi-disant égaré.le n° FACILITY est une arnaque bien que l'envoi est bien à vitrolles 13844.dommage pour la marque!!!