Assistance Mobile

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Comment faire ???

FABIEN P.
FABIEN P.

FABIEN P.

Niveau
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points

Bonjour,
Je suis titulaire à mon nom de 3 lignes mobile chez vous, mon fils a perdu son téléphone dans les transports en commun, j'ai donc immédiatement bloqué la ligne depuis mon portable.
Suite à l'oubli du mot de passe de l'espace client il nous est impossible de se connecter à sa session et donc de RECOMMANDER une nouvelle carte SIM.
Après le clic sur Mot de passe oublier ou non reçu, Seul réponse
une fenêtre indiquant de contacter le 0969360200.
REPONDEUR QUI FAIT BIEN TOURNER EN BOURRIQUE.

OU vous me donnez une solution qui fonctionne ou je procède à la résiliation de mes différents contrats et je vais faire un tour chez la concurrence.
Cordialement.

Bonjour Fabien,

Je vous remercie de votre retour.

Le code confidentiel a été réinitialisé et envoyé par e-mail.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Fabien,

Je peux réinitialiser votre code confidentiel et vous le transmettre par e-mail.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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