Question en attente de réponse
Pourquoi facturer des options non demandées?
Bonjour,
je suis surprise de constater que dans ma facture reçue le 30/03/16 des options SAV (+3€) et Double appel (1€) ont été souscrites sans les avoir demandées. Le courrier récapitulatif du 16/03/2016 n'en fait aucune mention.
merci de régulariser à effet rétroactif au plus vite.
Et dans l'attente de votre retour écrit.
Salutations
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Mathilde,
Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rechargement internet europe
Bonjour, mon fils est actuellement en Espagne pour 6 mois. Ila déjà épuisé son enveloppe internet, alors qu'il a un forfait de 40G, mais seulement 13g pour l'europe. Quelles... -
Demande résiliation blocage usage premium
Bonjour, je souhaite resilier l option "blocage usage premium" afin de souscrire à l option internationale avec blocage web. Merci -
Je n'ai pas l'option voix premium
Bonjour, Pouvez-vous activer l'option voix premium sur mon forfait svp ? Par avance, je vous remercie
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
MATHILDE a posé une nouvelle question
-