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Question en attente de réponse

Pourquoi facturer des options non demandées?

MATHILDE B.
MATHILDE B.

MATHILDE B.

Niveau
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points

Bonjour,
je suis surprise de constater que dans ma facture reçue le 30/03/16 des options SAV (+3€) et Double appel (1€) ont été souscrites sans les avoir demandées. Le courrier récapitulatif du 16/03/2016 n'en fait aucune mention.
merci de régulariser à effet rétroactif au plus vite.
Et dans l'attente de votre retour écrit.
Salutations

Réponse

Bonjour Mathilde,

Je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation en privé via votre boîte mail.

Merci pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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