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Question en attente de réponse

Impossible de débloquer l'accès à mon espace client ?

Gilles G.
Gilles G.

Gilles G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

L'accès à mon espace client se retrouve bloqué suite à plusieurs tentatives infructueuses de mon mot de passe.

Un message me demande de contacter le service client au 0 969 360 200 mais il est impossible d'effectuer ce déblocage via ce numéro !?

Serait-il possible de régler ce soucis et de mieux informer votre clientèle sur la résolution de ce problème ?

Merci d'avance,
Cordialement

Réponses

Gilles G.
Gilles G.

Gilles G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'attends toujours l'intervention d'un conseiller pour réinitialiser mon mot de passe, afin de pouvoir de nouveau accéder à mon espace client NRJ Mobile.

Merci d'avance

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Celui-ci vous parviendra par mail, dans un délai maximum de 3h.

Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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