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Question en attente de réponse

Comment avoir mot de passe ?

Rouzanna S.
Rouzanna S.

Rouzanna S.

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point

Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe, et j'en ai trop essayé donc le compte à été bloqué. Il m'est indiqué de contacter le service client, mais je tombe sur un répondeur qui ne me permet pas de débloquer le compte car mon forfait ne me donne pas droit à une assistance téléphonique. Pouvez-vous réinitialiser mon mot de passe? Merci d'avance.
Mon adresse mail : r*********.h*****@yahoo.fr

Je souhaite me connecter sur mon espace client afin de réenvoyer une nouvelle carte SIM, je ne sais pas si j'aurais le choix d'indiquer une nouvelle adresse ou si la carte SIM est réenvoyer à celle enregistrée. J'ai récemment déménagée, est-t-il possible d'envoyer la carte sim à l'adresse suivante (mon fils) ? :

*****

Cordialement,
Rouzanna H****.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Rouzanna,

Afin de vous faire parvenir votre code d'accès à votre espace client, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Rouzanna;

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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