Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment avoir mot de passe ?

Rouzanna S.
Rouzanna S.

Rouzanna S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe, et j'en ai trop essayé donc le compte à été bloqué. Il m'est indiqué de contacter le service client, mais je tombe sur un répondeur qui ne me permet pas de débloquer le compte car mon forfait ne me donne pas droit à une assistance téléphonique. Pouvez-vous réinitialiser mon mot de passe? Merci d'avance.
Mon adresse mail : r*********.h*****@yahoo.fr

Je souhaite me connecter sur mon espace client afin de réenvoyer une nouvelle carte SIM, je ne sais pas si j'aurais le choix d'indiquer une nouvelle adresse ou si la carte SIM est réenvoyer à celle enregistrée. J'ai récemment déménagée, est-t-il possible d'envoyer la carte sim à l'adresse suivante (mon fils) ? :

*****

Cordialement,
Rouzanna H****.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Rouzanna,

Afin de vous faire parvenir votre code d'accès à votre espace client, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Rouzanna;

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?