Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
l espace client du numero 06xxxxxxxx est bloqué. on me dit d appeler un numero qui me propose pas de resoudre ce probleme.
de plus j ai changé de telephone (asus zenfone 2 551ml) et je n ai pas d internet ni de mms. l option de parametrage manuel est indisponible...
Réponses
Bonjour José,
Il est possible que l'accès à votre Espace Client pour la ligne indiquée est bloquée suite à un trop grand nombre de tentative erronée.
Il est possible à mon niveau de réinitialiser ce mot de passe. Je viens de vous transmettre un mail ce sens qui vous confirme cette réinitialisation.
Concernant le paramétrage de votre mobile, je vous propose de suivre le pas à pas suivant tout en vous assurant que les données mobiles soient active et la connexion wifi désactivée.
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Une fois le paramétrage terminé, je vous conseille de procéder au redémarrage de votre mobile, de manière à ce que votre carte sim prenne en compte les nouvelles données.
Au contraire, si vous ne parvenez pas à paramétrer votre mobile, n'hésitez pas à revenir vers moi !
Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
je suis désolé mais vous n avez pas reglé mon probleme d acces à mon compte. je n ai pas recu votre mail de réinitialisation.
pour ce qui est la connection internet et mms.je me suis débrouiller seul en manu avec des forums.
pour le net votre proposition de paramétrage fonctionne.
pour les mms il faut pas indiquer de type d apn. si on met mms, le telephone ne le reconnaît pas.
l option paramétrage manuel est en fait disponible via le signe + discret en haut du telephone.
si ca peut aider d autre et si vous laissez mon message...
Bonjour José,
Après vérification, le code confidentiel a bien été réinitialisé et un mail vous a été transmis.
Il est possible que ce dernier soit disponible dans les courriers indésirables ou encore les spams. N'hésitez pas à vérifier.
Par mesure de sécurité, je viens de vous renvoyer un mail.
Pour le paramétrage internet et MMS, je vous remercie d'avoir partagé votre expérience.
Il est possible en effet que certaines marques et modèles de téléphones disposent d'une caractéristique propre à elle dans le cadre d'un paramétrage.
Passez une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.