Bonjour Patrick,
Si un code confidentiel est demandé cela peut être dû à une sécurité que l'ancien propriétaire du téléphone a mis en place. Il s'agit d'un code de verrouillage que nous pouvons mettre sur les mobiles en plus code PIN. Cela peut se caractériser par un schéma ou un code à 4 chiffres.
Je vous invite à vous rapprocher dans un premier temps de l'ancien propriétaire afin de faire le point. Auquel cas, il sera nécessaire de réinitialiser le mobile.
Si tel est le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi !
Bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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