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Question en attente de réponse

problème de fonctionnement après changement de forfait?

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

Niveau
0
8 / 100
points

Depuis hier mon nouveau forfait est activé mais mon téléphone ne capte aucun réseau? le téléphone fonctionne bien le 0******** mais je ne peux plus appeler ni sms, ni internet depuis hier après midi. J'ai arrêté plusieurs fois mon téléphone mais toujours rien. Quelle est la solution?

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je constate qu'une migration a eu lieu le 01/04/2016.

L'activation totale de la ligne et des services peuvent prendre entre 2 h et 24 h. Un délai supplémentaire de 24h peut être observé.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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