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Question en attente de réponse

Récupération dernière facture suite à résiliation ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

suite à résiliation avec portabilité, j'ai besoin de récupérer ma derniere facture NRJ Mobile. J'ai bien lu dans les réponses que ce genre de demande se traite en message privé.
Je remercie donc d'avance un membre de votre Equipe de me contacter à ce sujet :-)
Cordialement.
Hassan

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hassan,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Théo D.
Théo D.

Théo D.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je suis dans le même cas, est il possible de me contacter par mail?
et de m'envoyer ma dernière facture par mail?
Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Théo,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Romuald D.
Romuald D.

Romuald D.

Niveau
0
11 / 100
points

N'étant plus client je n'ai plus accès à mon compte en ligne, merci de bien vouloir me faire parvenir ma facture par mail. Merci

Bonjour Romuald,

Votre facture de clôture ne s'est pas encore éditée. En effet, votre portabilité s'est faite le 21/04.
Votre facture de clôture va alors s'éditer à partir du 12/05/2016 et sera envoyée par courrier à votre adresse.

Toutefois, je peux vous faire parvenir votre facture du 12/04 par mail si vous le souhaitez.
Si oui, je vous invite à me le confirmer afin que nous passions en privé pour finaliser le traitement.

Merci de votre retour.
Passez une excellente soirée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Romuald,

Je viens de vous faire parvenir votre facture du 12/04 par mail. Un délai de 24h peut être constaté pour la réception.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

J'ai retrouvé deux lignes à votre nom. C'est pourquoi, je vous ai envoyé sur votre adresse mail, les duplicatas gratuits de Juillet et Août 2016 de chaque ligne.
Le délai de réception est de 24h maximum.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Re-Bonjour,

J'ai bien reçu des factures, mais pas les bonnes, ce sont celles de ma fille. Veuillez s'il vous plaît m'envoyer les factures de juillet et août 2016 pour le numéro 0684583598.

Merci

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Je vous ai envoyé sur votre adresse mail, les duplicatas gratuits de Juillet et Août 2016 de chaque ligne.
Le délai de réception est de 24h maximum.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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