Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Appels et SMS illimités DOM : 30€/mois LE 29 du mois, comment la période est facturée par rapport a mon forfait ? merci

STÉPHANE D.
STÉPHANE D.

STÉPHANE D.

Niveau
0
16 / 100
points

bonjour,
si j'active l'option : Appels et SMS illimités DOM : 30€/mois LE 29 du mois, comment la période est facturée par rapport a mon forfait ? merci
mon forfait débute le 7 du mois je crois.
merci

Réponse

Bonjour Stéphane,

Les options "voyage" se renouvellent au même moment où votre forfait est remis à zéro chaque mois.
Pour vous, votre offre redémarrer tous les 10 du mois. En clair, si vous activez l'option voyage Appels et SMS illimités DOM : 30€/mois le 29/04/2016, celle-ci se renouvellera le 10/05/2016. Une facturation de 30 euros sera donc demandée pour la période du 29/04 au 10/05.

Je vous rappelle que ces options se reconduisent tacitement, de ce fait, à votre retour en France, il sera nécessaire de désactiver le service, sans quoi, les 30 euros continueront de vous être demandés.

Bonne journée !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?