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problèmes de réseau depuis plus d'une semaine

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis plus d'une semaine problèmes de réseau, obligée d'éteindre le tél plus de 10 fois par jour! je reçois les notifications de message sur le répondeur et les sms 3h après, voir plus et le mobile me demande d'activer l'itinérance !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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