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Question en attente de réponse

problèmes de réseau depuis plus d'une semaine

VIRGINIE P.
VIRGINIE P.

VIRGINIE P.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 avril 2016
il y a environ 8 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Depuis plus d'une semaine problèmes de réseau, obligée d'éteindre le tél plus de 10 fois par jour! je reçois les notifications de message sur le répondeur et les sms 3h après, voir plus et le mobile me demande d'activer l'itinérance !

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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