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un de mes contact ne recois pas mes sms ?
Mon contact recoit mes sms mais je ne recois pas les siens
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Bonjour Christane,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me renseigner dans votre profil le numéro de ligne concernée par votre demande?
En parallèle, je vous invite à me faire part d'un horodatage en me faisant par des SMS que votre contact vous envoie (date et heure) et que vous ne parvenez pas à recevoir. Deux ou trois horodatages suffiront.
Pour anticiper la suite de votre dossier, je vous invite aussi à répondre au message privé que je viens de vous transmettre et que vous pouvez consulter à partir de votre adresse mail.
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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