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Question en attente de réponse

acces interdit au réseau credit mutuel NRJ mobile, pourquoi?

ROLANDE M.
ROLANDE M.

ROLANDE M.

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Bonjour,

J'ai récupéré un mobile Nokia lumina 635 et j'ai transféré ma carte SIM de mon ancien telephone dans le nouveau. Il a été desimlocké mais malgré tout je n'ai pas accés au réseau mobile. Lorsque je vérifie dans paramètre > cellulaire+sim> carte sim > selectionner réseau : il m'indique Credit Mutuel accés interdit...... que dois je faire pour que çà fonctionne.
PS : dans votre FAQ je vois que ce type de problème est fréquent pourquoi ne pas mettre la réponse en clair pour tout le monde?

Cordialement

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Rolande,

Après analyse de votre ligne, le mobile Nokia Lumia 635 ne provient pas de chez Euro Information Telecom.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur où vous l'avez acquis, car c'est le seul qui pourra vous aider si le téléphone n'est pas désimlocké correctement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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