Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour j'ai un petit r sur ma barre de reseau et je voudrais savoir comment l'enlever
Réponses
Bonjour Christine,
Dans la mesure où nous utilisons 3 réseaux hôtes et que nous ne sommes pas référencés comme opérateurs historiques, certains mobiles détectent nos antennes comme étant étrangères. Cela se produit principalement avec des téléphones qui ne proviennent pas de nos stocks. C'est pourquoi, le "R" s'affiche à votre écran.
Par ailleurs, je tiens à vous rassurer, cela n'engendre aucunes facturations en hors forfait.
En parallèle, si l'itinérance est activée, vous pouvez toujours suivre la FAQ suivante afin de désactiver cette option: http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Il vous suffit de ne pas autoriser l'itinérance dans les paramètres.
Bonne journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour j'ai le même problème sauf que je ne peux plus envoyer mes mms ni utiliser internet, que faire ?
Bonjour Ronald,
Je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de paraméter votre mobile pour les MMS et Internet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
RONALD a répondu
un anonyme a répondu
MARIE CHRISTINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.