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Question en attente de réponse

Bonjour, mon espace client (NRJmobile) a été bloqué. On me dit d'appeler le 0 969 360 200. En vain. Comment faire?Merci

Alan L.
Alan L.

Alan L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne peux accéder à mon IMEI car mon écran est cassé. J'ai besoin de me connecter à mon espace client pour changer de mobile.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alan,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alan,

Effectivement, il ne s'agit pas du 0000. Le code de déverrouillage du réseau, c'est pour désimlocker le téléphone.

Je vous invite à vous rapprocher de la boutique ou de l'opérateur qui a vendu ce téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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