Question en attente de réponse
Suite à changement carte sim, réseau indosponible
Nexus 5.
Suite à changement de carte sim sur le mobile impossible de s'enregister sur le réseau EI Telecom, EI Telecom. ou -EI Telecom-
Message: "Impossible de se connecter à ce réseau pour le moment, Veuillez réessayer ultérieurement"
J'ai effectué la demande d'activation ce matin entre 7:30 et 8:00 le site à répondu que l'activation serait effective sous 2h00.
Impossible de joindre directement le service client...
Bref, sous combien de temps ce problème peut-il être réglé ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Franck,
Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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