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receception sms uniquement meme operateur

JENNIFER D.
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Réponses

Chloé G.
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à reformuler votre question,

Très bonne fin de journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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JENNIFER D.
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JENNIFER D.

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Je ne recois plus que les sms des personnes qui sont sous credit mutuel sous reseau orange . Les services techniques m ont envoye une nouvelle sim que je n ai toujours pas recu mais je me demande si c est vraiment le prob etant donne que j en recois quand meme.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jennifer,

Je vous remercie pour votre retour.

Après étude de votre dossier, le Service Technique a effectué diverses manipulations sur votre mobile. L'incident ne provenant pas de votre téléphone, une nouvelle carte SIM vous a été renvoyée.
Actuellement, votre commande de remplacement est en cours d'envoi ; je vous invite à l'activer à réception, puis à tester la réception de vos SMS. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion.

Je vous souhaite une agréable journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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