Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Désimlocké xperia téléphone?

Gaelle G.
Gaelle G.

Gaelle G.

Niveau
0
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points

Je fais suite à ma demande puisque aucune solution n'a été trouvée.
J'ai acheté mon téléphone avec un forfait nrjmobile dans une boutique. Ensuite, suite à un changement de forfait j'ai été EI Télécom. Puis de retour à NRJMobile. Vous ne trouvez pas mon code IMEI que je vous ai transmis deux fois et qui est bien le bon. Que faire ? serait-il possible de discuter de vive voix par téléphone ? Je vous rappelle vous obligation concernant le désimlockage d'un téléphone !
Cdlmt

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Gaelle,

Le téléphone a été acheté dans une boutique, il ne provient donc pas des stocks NRJ Mobile. Je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui a vendu le téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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