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Question en attente de réponse

bonjour j ai la prise pour charger le telephone qui ne fonctionne plus comment puis je faire ???

SANDRINE M.
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sony xperia M2 blanc

Réponses

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Afin de pouvoir traiter votre demande et dans la mesure du possible, je vous invite à tenter de charger votre mobile avec un autre chargeur s'il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'incident (mobile ou chargeur) et ainsi pouvoir vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SANDRINE M.
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j ai essayer avec 3 chargeur differents sa ne fonctionne pas

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SANDRINE M.
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j ai appeler le service client je dois renvoyer le telephone

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je constate en effet que votre demande a déjà été prise en charge par notre Support Technique à la suite de votre appel de ce jour auprès du Service Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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SANDRINE M.
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merci pour votre rapidité bonne journée

Benedicte H.
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Equipe

Bonjour Sandrine,

Avec plaisir. A vous aussi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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