Assistance Mobile

Question en attente de réponse

dual sim, ligne bloquée

MICHELA M.
MICHELA M.

MICHELA M.

Niveau
0
17 / 100
points

Je dois utiliser le SIM dans un portable duo sim, mais la ligne ne marche pas.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
217836 / 450000
points
Equipe

Bonjour Michela,

Afin de pouvoir traiter votre demande et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez si vous rencontrez un message d'erreur à l'écran de votre mobile s'il vous plaît. Si tel est le cas, pouvez-vous me le transmettre de manière précise ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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MICHELA M.
MICHELA M.

MICHELA M.

Niveau
0
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points

Bonjour Benedicte,
j'ai aucun message d'erreur.
Je suis en Italie, j'ai debloqué ma SIM Credit Mutuel pour l'étranger (ça a dejà marché une fois), mais la ligne est bloquée dans mon téléphone.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Bonjour Michela,

Afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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