Assistance Mobile

Question en attente de réponse

souscription option international appel + sms illimité qui ne fonctionne pas ?un code est demandé ?

sandrine B.
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Bonjour j'ai souscrit l 'option internationnal sms+Appel illimité pour mon séjour en écosse mais je n'arrive pas à passer des appels j'ai suivi les procédures tel éteindre et rallumer le tel 24h après ;quand j'essaye d'activer les appels internationaux sortant dans mes paramètres il m est demandé "changer mot de passe de limitation" merci de m'aider j'ai souscrit à cette option et je ne peux pas m'en servir je suis à l'étranger encore pour 15 jours! merci pour une aide rapide ....

Réponse

Bonjour Sandrine,

Il n'y a pas de paramètre à modifier dans votre mobile. La seule chose que vous pouvez faire, c'est effectué une recherche manuelle du réseau et bien penser à mettre l'indicatif quand vous composez le numéro.
De plus, je constate que vous arrivez à émettre des SMS, cela indique que vous avez bien du réseau
Concernant l'accès à votre espace client, je viens de procéder à la ré initialisation de votre mot de passe, il vous parviendra dans un délai de 3h maximum par SMS.
Vous pourrez le personnaliser ensuite.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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