Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourquoi 2 options web et téléphone internationale m'ont été facturées?

ANNE K.
ANNE K.

ANNE K.

Niveau
0
16 / 100
points

Je constate avec effroi que 2 lignes option internationale téléphone et web figurent sur ma facture, j'espère qu'il s'agit d'une erreur de votre part et non pas que vous ayez le culot de nous escroquer en nous facturant chaque option mensuellement et non de date à date?! Car là vous m'auriez facturé 10€ pour 1 jour d'utilisation...Pour ma part je souhaitais souscrire cette option 1 seule fois pour un séjour de 9 jours qui courait du 30/03 au 8/04.

Réponse

Bonjour Anne,

Comme c'est indiqué dans la FAQ suivante, les options ne sont pas pro-ratisées et sont à tacite reconduction :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...

Je vous ai apporté un complément de réponse en privé, je vous invite à en prendre connaissance.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?