Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que faire quand c'est marqué "accès restreint" ?

SANDRINE M.
SANDRINE M.

SANDRINE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je voudrai changer de mobile et de forfait et quand ça arrive à l'étape où je dois payer par carte, ça marque : Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour changer d'offre et de mobile, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne.
Comment ça se passe s'il vous plaît ? Merci

Réponse

Bonjour Sandrine,

Je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne. Vous n'avez pas la possibilité d'effectuer de modification sur votre offre depuis votre espace client.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de mettre en place le changement de forfait et de mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?