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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a faire actualiser sur mon compte le fait que j'ai changer de mobile. Comment faire ?

JORYS-MICKE A.
JORYS-MICKE A.

JORYS-MICKE A.

Niveau
0
4 / 100
points

Sur mon compte j'ai toujours un samsung galaxy s4 mini hors maintenant j'ai un iPhone 6. De plus je n'arrive plus a utiliser le partage de connexion sur mon iPhone depuis un petit moment.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Jorys,

Dans un premier temps, je constate sur votre ligne que vous n'avez pas acquis votre Iphone auprès de nos services. C'est pour cette raison qu'il n'apparaît pas comme mobile référencé sur votre Espace Client. De plus, il ne nous est pas techniquement possible à ce jour d'indiquer les terminaux non achetés chez Euro Information Télécom sur l'Espace Client.

Dans un second temps et afin de pouvoir prendre en charge votre demande liée au partage de connexion, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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